Настоящее соглашение регулирует использование сайта excursion-nn.com (далее — Сайт). Открывая страницы Сайта, вы принимаете условия соглашения. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не используйте Сайт.
1. Что такое Сайт
Сайт — информационный агрегатор экскурсий, прогулок, квестов и билетов в Нижнем Новгороде и Нижегородской области. Сайт по партнёрским API собирает предложения гидов и организаторов с двух площадок бронирования — Tripster и Sputnik8, — сводит одинаковые предложения в одну карточку, сравнивает цены, рейтинги и отзывы. Сведения об экскурсиях (описания, фотографии, цены, расписание, отзывы, рейтинги) принадлежат площадкам и их авторам и обновляются автоматически.
Сайт не является туроператором, турагентом, агрегатором информации об услугах в смысле закона «О защите прав потребителей» или организатором экскурсий, не оказывает экскурсионные услуги, не принимает оплату и не заключает договоры с посетителями. Кнопки «Выбрать дату», «Забронировать на Tripster», «Забронировать на Sputnik8» и подобные ведут на сайт соответствующей площадки, где происходит бронирование и оплата.
2. Кто оказывает услуги и где заключается договор
Экскурсии проводят независимые гиды и организаторы (исполнители), размещающие свои предложения на площадках бронирования. Договор об оказании экскурсионной услуги заключается между вами и исполнителем при бронировании:
- на Tripster — по Пользовательскому соглашению международной платформы Tripster (experience.tripster.ru/about/terms). Владелец платформы — TRIPSGO PORTAL L.L.C. (ОАЭ), платежи принимают её агенты Bignut route Limited и Flight Marketplace Admin FZE; платформа не является туроператором, турагентом или организатором и не является стороной сделки. Исполнитель — организатор (гид), опубликовавший объявление и подтвердивший заявку.
- на Sputnik8 — по Рамочному договору возмездного оказания услуг по организации и проведению экскурсии, опубликованному на sputnik8.com. Владелец площадки — ООО «Спутник» (ОГРН 1127847461136, ИНН 7814547081), исполнитель — гид или организатор, подтвердивший ваш заказ.
Ответственность за качество, безопасность и проведение экскурсии несёт исполнитель в соответствии с законодательством и правилами площадки, на которой сделано бронирование. Претензии по экскурсии направляются исполнителю и в службу поддержки площадки.
3. Оплата, отмена и возврат
Оплата проходит только на площадках. Условия отличаются:
- Tripster: при бронировании на сайте вносится предоплата (часть стоимости, она же комиссия платформы), остаток вы передаёте гиду на месте; у части экскурсий полная оплата онлайн. По Политике возврата Tripster заказ можно бесплатно отменить не позднее чем за 48 часов до начала; при отмене позже предоплата не возвращается (для трансферов при отмене менее чем за 24 часа не возвращается вся сумма). Если экскурсию отменяет гид, предоплата возвращается полностью.
- Sputnik8: три варианта в зависимости от экскурсии — полная предоплата онлайн, частичная предоплата (депозит) или оплата на месте без предоплаты. По Политике возвратов Sputnik8 при отмене заказчиком за 48 часов и более до начала предоплата возвращается полностью, менее чем за 48 часов — не возвращается; для входных билетов, билетов на теплоходы и трансферов действуют отдельные условия. При отмене со стороны гида предоплата возвращается полностью.
Правила площадок (порядок оплаты, сроки отмены и возврата, юридические реквизиты) приведены на Сайте справочно, в редакции на дату публикации, и могут меняться площадками без уведомления Сайта. Актуальные условия — в документах на сайте площадки и на странице конкретной экскурсии перед бронированием; при расхождении действуют условия площадки.
4. Точность информации
Администрация Сайта стремится поддерживать сведения актуальными: данные обновляются с площадок ежедневно. Однако цены, расписание, наличие мест, скидки и условия отмены могут измениться в любой момент. Достоверной считается информация на странице экскурсии на площадке в момент бронирования. Указанные на Сайте цены являются ориентировочными и не являются публичной офертой. Если одна и та же экскурсия показана с ценами обеих площадок, Сайт лишь сравнивает опубликованные площадками цены и не гарантирует, что разница сохранится на момент бронирования.
Описания на страницах Сайта носят информационный характер. Перед бронированием внимательно прочитайте условия исполнителя: место встречи, что включено в стоимость, правила отмены, требования к участникам (возраст, физическая форма, документы).
5. Отзывы и рейтинги
Отзывы и оценки на Сайте получены с площадок Tripster и Sputnik8, где их оставляют туристы после подтверждённого бронирования (на Tripster отзыв может быть основан и на впечатлениях участника, для которого путешественник оформил заявку). Площадки не отвечают за достоверность отзывов, Сайт показывает их без изменений, не принимает отзывы напрямую и не может их удалить или отредактировать. Краткие сводки «Коротко из отзывов» и рейтинг «Лучшие по отзывам» формируются автоматически на основе этих отзывов и носят справочный характер.
6. Безопасность
Выбирая экскурсию, оценивайте свои силы и состояние здоровья, соблюдайте инструкции гида и правила посещения объектов. Администрация Сайта не проверяет исполнителей, не контролирует проведение экскурсий и не несёт ответственности за события, произошедшие во время экскурсии.
7. Реклама и партнёрские ссылки
Ссылки на Tripster и Sputnik8 на страницах Сайта являются партнёрскими: при бронировании по ним Сайт получает вознаграждение от соответствующей площадки. Для вас стоимость экскурсии от этого не меняется. Там, где такие размещения признаются рекламой, они помечены в соответствии с законом «О рекламе» с указанием рекламодателя и идентификатора рекламы.
8. Интеллектуальная собственность
Фотографии и описания экскурсий принадлежат их авторам (гидам и организаторам) и площадкам Tripster и Sputnik8 и размещены на Сайте в рамках партнёрских программ этих площадок. Авторские тексты Сайта (обзоры, маршруты, подборки, ответы на вопросы, сводки отзывов) принадлежат администрации Сайта. Копирование материалов без разрешения не допускается.
9. Ограничение ответственности
Сайт предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за убытки, связанные с использованием Сайта или информации на нём, а также за содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки.
10. Персональные данные
Обработка данных посетителей описана в политике конфиденциальности.
11. Изменения
Администрация может изменять соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Вопросы по работе Сайта: контакты.